Esta política describe cómo la aplicación Praxion (en adelante, "la App"),
un sistema de gestión empresarial (ERP) operado por Praxion Systems, recopila,
usa y protege la información de sus usuarios. La App está dirigida a empleados y administradores
de empresas que contratan el servicio; no está dirigida al público general ni a menores de edad.
1. Responsable del tratamiento
Praxion Systems es responsable del tratamiento de los datos recabados a través de la App.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad puede escribir a
contacto@praxionsystems.mx.
2. Información que recopilamos
Datos de cuenta
Nombre y correo electrónico: para identificar al usuario, autenticarlo
e iniciar sesión, y asociarlo a la empresa (tenant) a la que pertenece.
Contenido generado por el usuario
Fotografías y documentos que el usuario captura voluntariamente como
evidencia de entregas y recepciones (foto del paquete, comprobante firmado, documento
escaneado). Se almacenan asociados al registro operativo correspondiente.
Firmas digitales trazadas en pantalla cuando se registra una entrega
sin documento físico.
Datos operativos del negocio
Información de la operación de la empresa (pedidos, inventario, producción, compras,
facturación) capturada por el usuario en el desempeño de su trabajo. Estos datos
pertenecen a la empresa contratante, no al usuario individual.
Identificadores técnicos
Token de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging): para enviar
avisos operativos al dispositivo. No es un identificador publicitario y no se usa con
fines de marketing.
Datos de diagnóstico: registros técnicos y de errores para mantener la
estabilidad del servicio.
3. Permisos del dispositivo
Cámara: para escanear códigos de barras, escanear documentos y tomar
fotos de evidencia. La cámara solo se activa cuando el usuario lo solicita.
Almacenamiento / archivos: para guardar y compartir documentos PDF
(remisiones, recibos) generados por la App.
4. Cómo usamos la información
Prestar el servicio de la App y permitir la operación diaria de la empresa.
Autenticar al usuario y proteger su cuenta.
Enviar notificaciones operativas relevantes para su rol.
Generar documentos (remisiones, recibos, recepciones) y, cuando aplica, comprobantes
fiscales (CFDI).
Mantener la seguridad, prevenir el fraude y diagnosticar fallas.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Con quién compartimos la información
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo
obligaciones de confidencialidad:
Render — alojamiento del servidor y base de datos.
Cloudflare R2 — almacenamiento de archivos (fotos y documentos).
Google Firebase (Cloud Messaging) — entrega de notificaciones push.
Facturapi — timbrado de comprobantes fiscales (CFDI), cuando el usuario
emite facturas.
Google Workspace — envío de correos transaccionales (invitaciones,
comprobantes).
Sentry — monitoreo de errores y diagnóstico técnico.
También podremos divulgar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
6. Seguridad
La información se transmite cifrada mediante TLS/HTTPS. El acceso está protegido por
autenticación basada en tokens y por un modelo de permisos por rol. Cada empresa (tenant)
está aislada de las demás.
7. Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para
cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Después de ese periodo se
eliminan o se anonimizan.
8. Sus derechos y eliminación de datos
El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
La eliminación de una cuenta de usuario puede realizarse a través del administrador de su
empresa o solicitándola a contacto@praxionsystems.mx.
Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable.
9. Menores de edad
La App es una herramienta de trabajo y no está dirigida a menores de 18 años. No
recopilamos conscientemente datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección
e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior.